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保修及三包服务说明

德国标准,专业服务超乎期待

遍布全国的大众汽车(中国)销售有限公司授权经销商为客户在质量保证期内提供全面、周到、贴心的三包保障服务,让用户尊享德国标准的售后服务。不只从车辆本身,更是以贴心服务与细节至上的理念,开启车主与品牌共同的精彩旅程。

易损件保修期限

易损件

保修期限(以先到者为准)

空气滤清器 6 个月 / 10,000公里
空调滤清器 6 个月 / 10,000公里
机油滤清器 6 个月 / 10,000公里
燃油滤清器 6 个月 / 10,000公里
火花塞 6 个月 / 10,000公里
制动衬片 6 个月 / 10,000公里
离合器片 6 个月 / 10,000公里
轮胎 6 个月 / 10,000公里
蓄电池 12个月 / 20,000公里
遥控器电池 6 个月 / 10,000公里
灯泡 6 个月 / 10,000公里
刮水器刮片 6 个月 / 10,000公里
保险丝及普通继电器(不含集成控制单元) 12个月 / 20,000公里

注:在上述三包有效期和保修期内,须提供有效购车发票和三包凭证(凭证日期需与购车发票日期一致), 方能享受相应的三包保障服务。

保修须知

  • 整车保修期

    由本公司正常售出新车的保修期自客户购车之日起为三(3)年或行驶里程为十万(100,000)公里,时间和里程数两者以先到者为准。
    自大众进口汽车授权经销商开具购车发票之日起计算。

  • 三包有效期

    根据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,客户享有自购车之日起的二(2)年或行驶里程五万(50,000)公里的三包有效期,时间和里程数两者以先到者为准。相关的“三包”条款及责任请参照客户购车时大众进口汽车授权经销商提供的“三包凭证” 及国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。
    自大众进口汽车授权经销商开具购车发票之日起计算。

  • 质量担保凭证

    用户在保修期/三包有效期内申请保修、三包服务时,应向大众进口汽车经销商出示购车发票和三包凭证,即可享受大众进口汽车授权经销商向客户车辆提供保修、三包服务。

  • 保修范围

    整车在保修期内出现产品质量问题时,大众进口汽车授权经销商将为客户免费维修或更换损坏的零件。保修期内更换的零件的保修期随整车保修期终止。保修服务过程中换下来的损坏的零件归大众进口汽车授权经销商所有。
    如果损坏的零件可以通过维修修正相关的产品质量问题,则大众进口汽车授权经销商将为客户进行维修服务,不必要进行更换,但国家有关法律、法规另有规定的除外。

补充说明

1.使用补偿系数(n):0.8%
2.计算方式:[车价款(元) × 行驶里程(km)/1000] × n

8 年/16 万公里(以先到者为准)
该政策只适用于BEV车型及PHEV车型(BEV:电动汽车,如E-UP,E-GOLF。PHEV:插电式混合动力汽车,如GOLF-GTE),该政策不适用于HEV车型(HEV:混合动力汽车,如途锐-Hybrid)

客户车辆在大众进口汽车授权经销商自费更换的大众汽车品牌原装零件(易损件除外),自更换安装之日起,享有两(2)年(不限公里)的零件保修服务。

客户应严格按照《用户手册》的规定使用、维护、修理车辆。为了保证维修质量,确保客户的质量担保权利,我们建议客户按时在大众进口汽车授权的经销商处对车辆进行保养及维修,以获得正规的保养维修记录。

  • 因客户未按照《用户手册》要求正确使用、保养及维修而造成损坏的;
  • 里程数、车辆识别号(VIN)人为被更改过的车辆;
  • 车辆安装未经大众许可使用的零件造成的损坏;
  • 《用户手册》中明示不得改装、调整、拆卸,但客户自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;
  • 由于汽油品质问题引起的车辆故障或零部件损坏的;
  • 由于使用不当或滥用车辆(如用于赛车,试验用车等)造成损坏的;
  • 发生产品质量问题,客户自行处置不当而造成进一步损坏的;
  • 客户没有及时通报故障或在授权维修站多次通知车辆不应继续行驶,需要立刻进行检查和维修,但
  • 客户仍然不及时到授权维修站维修而导致车辆进一步损坏的;
  • 电镀件、漆膜、橡胶覆盖件受环境影响或使用而产生的外观变化或锈蚀;
  • 正常的噪音、振动及变色、褪色、变形、污损等品质下降情况;
  • 因不可抗力造成损坏的